阿森·天下 » 2009

商业周刊：员工沉迷社交网站让企业左右为难

导读：《商业周刊》网络版今日撰文称，社交网站和Twitter如今已成为人们生活中必不可少的一部分。不过，企业却对员工在社交网站上的活动心存疑虑，担心这成为商业秘密泄露的渠道。但与此同时，员工也可以通过这个平台为企业创造价值，这的确让企业高层左右为难。

　　流言蜚语的滋生地

　　美国芝加哥时装精品专营店Luxuryreach CEO扎查利‧维纳(Zachary Weiner)近来一直泡在社交网站上。维纳确实收获不小，从网站挖掘了不少“内幕”消息，比如员工抱怨他有多么苛刻，他们因宿醉而感到多么不不舒服等等。一名员工还与她的男友在Facebook上谈论人身攻击、性侵犯以及心理辅导的细节。维纳说：“老实说，我几乎喜欢上了他们的聊天，从头看到尾。这太有趣了。”

　　是的，这的确很有趣。不过，对于担心公司声誉受损的高管来说，这却又非常可怕。给人感觉好像社交网站上每天都会有流言蜚语曝出，比如一名女用户这样写道：“思科刚刚向我提供了一份工作！现在，我只好在高薪和每天往返于圣何塞之间作出艰难选择，我讨厌现在的工作。”或是凯旋公关公司高层谈论客户联邦快递的总部所在地：“如果住在这个鬼地方，我一天都活不了。”

　　社交网站确实让公司高层爱恨交加。一方面，他们希望员工尝试新鲜东西，培养新的技能。或许，作为“品牌大使”，员工可以借助社交网站这个平台将卖不出去的产品一夜之间变成畅销产品！另一方面，老板又对社交网站的“阴暗面”心存疑虑，担心商业秘密会通过这个渠道泄露给竞争对手。

　　管理方式各不相同

　　英特尔首席信息官黛安妮‧布莱恩特(Diane Bryant)说：“员工说，‘我需要这些解决方案才能变得更具效率。’安全和法律部门的高层说，‘这泄露出去或许会引发不利影响，我们的确遇到过这种问题。’这样一来，你整天可能都会胡思乱想各种可怕结果。”

　　这就是很多企业正在制订相关政策以寻求达到平衡的原因。Enterprise Rent-A-Car等一些企业干脆禁止员工接触某些社交网站。企业还对员工在线聊天保持密切关注。Enterprise Rent-A-Car负责公关事务的副总裁克里斯蒂‧康拉德(Christy Conrad)说：“如果你在一个贴子中提到某个公司或某位员工，那么别人就有可能看到这些。”

　　克里斯蒂的团队通过谷歌快讯(Google Alerts)获取员工的每次更新，包括帖子上的一些用词。Zappos.com等公司则采取一种放任自流的态度。

　　提倡聊天也要有价值

　　从某种程度上，在如何管理员工使用社交网站的问题上，IBM的经验值得借鉴。2005年，在发现数百名员工停工期写博客以后，IBM制订了一整套“社交处理指导意见”，如今，这项规定已经涵盖员工在Twitter和 Facebook等网站上的所有活动。

　　指导要求员工对自己的身份一定要坦诚，记住他们个人都要为所写的内容负责，在发出信息之前要三思。IBM负责社交软件开发的副总裁吉纳‧普勒(Gina Poole)说，指导意见提醒公司员工“远离与你作为IBM员工所不相干的争议话题。”

　　尽管许多人将Twitter看作是沉湎于内在自我的理想之地，IBM却要求员工在他们所有的网上聊天中“增加价值”。普勒说：“你其实是在建立自己在社交圈子的名声，所以，千万不要成为一个轻佻或令人厌烦的人。如果你说，‘我早餐可以吃薄煎饼’，这的确不会有任何价值。”

　　“人们根本不思考”

　　但即使最强有力的政策也无法阻止英特尔高层所说的“叛逃”。所谓的“叛逃”是指不受欢迎的事件，例如员工背离约定。英特尔的布赖恩特表示：“就像是荒芜的西部地区。由于越来越多的人使用社交网站，你必须更加积极地提醒人们遵守他们应尽的义务。”

　　4月14日，布赖恩特接到一个紧急电话，得知发生了一件高度危险的“叛逃”事件。事情是这样的：英特尔一名员工在公司防火墙之外创建了一个聊天室，讨论英特尔当天举行的收益会议。危机管理小组立即采取措施加以补救。布赖恩特说：“人们根本不思考。我们必须出面强化员工的意识——你们仍需遵守英特尔的行为规范。”

　　与很多公司一样，英特尔也拥有充当“自动反恐特警组”角色的软件，清除网络世界危及知识产权和私人信息的不安全隐患。过去的时候，企业只能对网站进行过滤。现在，借助于Websense和Barracuda Networks等公司开发的新型安全产品，他们能够搜索内容，直至锁定个体发表的帖子。此外，一些老板同样雇佣Cyveillance——每年向企业收取的费用超过10万美元——等公司，寻找社交网站上机密或具有破坏性的漏洞。

　　这是令人恐怖的，很多人都会停下来思考的故事。通常情况下，老板会对利用网络“通风报信”的雇员进行处罚或者干脆炒鱿鱼。维珍大西洋航空公司曾经就开除过一名机组人员，此人曾有过不尊重乘客的行为并且还拿喷气引擎故障大开玩笑。但解雇这种方式并不能最终解决问题。律师事务所Littler Mendelson合伙人菲利普‧戈登(Philip Gordon)表示：“如果因使用Web 2.0丢了工作，他们便不再躲在洞里，而是将这件事视为荣誉徽章戴在身上并将其变成一种职业。”

　　纷纷采取自我保护措施

　　目前，很多企业纷纷采取措施进行自我保护，但他们同时也意识到，社交网站正快速成为人们和企业合作以及寻找新业务的方式。这也正是本月通用电气部署 Tweet Squad的原因之一。Tweet Squad取经于百思买的“奇客队”，由10名新员工组成，任务是帮助通用电气的婴儿潮一代和“X世代人”熟练掌握社交网站的使用。

　　与此同时，企业也积极在其防火墙后面部署自己的社交网站工具。具体想法是，将外部发生的事情带进内部。这些所谓的企业社交网站做出的承诺是，打造一个有关公司内部所有发生的事情及信息的可以搜索的数字档案。这些社交媒体世界的梦想是，能够在将来的某一天升级为一个虚拟总部。

　　本月，大都会人寿保险公司刚刚部署了一个内部社交网站协作工具，名为“connect.MetLife”。登录并浏览网页的员工发现，这个网站采取的模式与他们在 Facebook上看到的非常类似。大都会人寿负责信息技术的执行副总裁珍妮特‧斯卡姆帕斯(Jeanette Scampas)表示：“我们的网站看上去更棒。”(杨琳)

来源：http://is.gd/Cc1S

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英语单口相声

美国深夜节目收视率冠军的「大卫赖特曼秀」，上月17日晚上破天荒邀请中国口音极重的黄西（Joe Wong）亮相，以英语讲美式笑话，近六分钟的演出，观众反应热烈。

黄西站定后的第一句话是：「大家好，我是爱尔兰人。」全场笑翻，赖特曼也跟着大笑，黄西知道他的笑话题材已触动敏感的美国流行文化神经。

今年39岁的黄西毕业于中国吉大，主修化学，1999年获取德州莱斯大学生化博士学位，翌年到麻州剑桥一家跨国基因制药公司任职。白天他是在实验室正经做研究的科学家，到晚上就摇身一变成演员，穿梭在新英格兰地区的酒吧、夜总会、俱乐部和大学礼堂，表演单口相声。

黄西在吉大时就喜欢写笑话和讲笑话，马克吐温与导演伍迪爱伦的作品对他的启发很大，让他了解美式幽默与美式笑话。
到麻州任职后，他利用时间报名「笑话写作成教班」，经由这个管道接触到老板顿的喜剧圈开端表演，2002年第一次登台。他努力在笑话题材上不断创作，最早的听众是当会计师的太太金妍。他的移民题材配上货真价实的外国口音，很快就受到欢迎，打入2003年老板顿国际喜剧节的决赛。

专门帮「赖特曼秀」发掘人才的布瑞尔2005年在老板顿听了黄西的表演，认为他深具潜质，观察了三年后，2008年布瑞尔再到老板顿看黄西表演，觉得时机成熟，让黄西为「大卫赖特曼秀」试镜。布瑞尔说，他以多年经验相信黄西终究会大红大紫。当晚赖特曼非常欣赏这段演出，罕见地拉着乐得不知所措的黄西一起谢幕。黄西4日将在纽约参加全美最热门的喜剧「Comedy Central」电视频道试镜。这将是第一位英语非母语的第一代华人，应邀在这个全美最热门的喜剧频道上演出。

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岑里福尼亚溪的婚庆服务

事情虽然已经过去若干天了，还是想说一说家乡的婚庆服务，给准备在岑里福尼亚溪搞婚礼的乡亲们一点借鉴。当然我知道的不多，也不深入，仅说一说摄影和宴会主持两项。

摄影的部分。亲迎那天Philip请的随行摄影师暴差。一是不守时、没及时出现在新郎家，二是迟到了还诸多藉口（“人家都是十点、十一点才开始，哪里有六点半这么早的……”）、诸多见解（话太多，又不得体，发表一些人家如何如何好像我们也应该如何如何之类的意见），三是器材实在太业余（DV绝对是若干年前入门级的，照相机介乎单反与不单反之间）。一句话，不专业。如果让我再加一句的话，丫长相和穿着就不讨喜。

录像不录像，我一直认为不重要，照片可以留一些。如果在岑里福尼亚溪的乡亲们要请摄影师，一定要不惜重金，请之前要见过摄影师本人（RP要好，长相要喜庆），了解他的摄影器材，还有最好能看看他的代表作。我相信岑里福尼亚溪还是有好的摄影师的，Philip请的那个，肯定完全不能代表家乡的水准。

BTW，这位仁兄姓梁，是通过“爱慕婚纱摄影”请的，看起来像是临时抓夫。

传统上的喜宴，中午在女家，晚上在男家。Philip的是联合喜宴，男方亲友和女方亲友一并宴请，设在榕湖饭店。虽然已然是榕湖最大的一个厅，但仅能容纳30桌，地方甚不阔绰。有音响和投影设备（我觉得这个不重要）。总的来说，我觉得地方太逼仄，室内装饰陈旧，没有为喜宴增加太多喜庆的布置。在这样的环境里宴请，只能是吃个饭，折腾不了太多。没有华彩满堂、没有玉台高烛，拜天地、交换戒指、合卺交杯、奉茶双亲等仪式，就像是没有布景的演出，气氛略差。

客观条件如此，除非不惜工本换个更大更好的场地（据说基本上已没有更好的选择），只好如此。家里条件好的，我看在家宴请更得宜。设若家里前庭后院大别墅，活动场地够阔绰，亲戚朋友们来赴宴就不止是吃顿饭那么简单，他们大可早到晚走，social一番。

不过我要说的是婚宴上的主持人。基本上算是榕湖饭店送的吧（给封利是就OK），当然也不是什么特别正儿八经的主持，更不是什么上得了台面的司仪，就是喜宴开始前照稿介绍一下新娘新郎，让新人完成拜天地、交换戒指、合卺交杯、奉茶双亲等仪式，整个过程不到十分钟。她本来想用鸟语来主持的，新郎新娘要求她用普通话。事实证明新郎新娘这个要求相当不聪明，后果就是，主持人一直读错新娘的名字（绝无生僻字），一共读错三次。实在令人尴尬、叫人笑话。本来布景就不好，如此一来，更加不严肃、不温馨，也，不太河蟹。

要把传统悠久的婚礼仪式办的有声有色，司仪及相关仪仗很关键。据说Philip他们早有听闻，榕湖这位主持人“不咋地”，在首选主持人QJ同学未能及时到位的情况下，还是决定让该主持人上台。我是有心理准备的，但是仍然吓了一跳。建议后来者谨慎选择司仪/主持人。在岑里福尼亚溪讲鸟语是可以的、并且应该是优先的，不要勉强本地司仪/主持人讲普通话。就婚俗的意义来说，各种仪式需要亲友见证、隆重其事，但绝不是演出，司仪/主持人不用以舞台上的标准，而应该以熟悉仪式、深谙奥义的人来担任。他可以、并且应该优先是长者，有较丰富的司仪经验，镇得住场。奥巴马的就职典礼是由首席大法官来主持的，而不是由奥普拉。缔结连理是她一生的丈夫宣誓就职、终身不下岗，是他一生的妻子宣誓就职、永不退休，比四年一换的总统就职真的不知道要严肃和严重多少倍。

其实传统婚俗、三书六礼的基本精神是什么？我想首先是要通过繁复的仪式和礼节来强调“婚姻大事”的“大”字，婚姻是大事，不是小事，更不是儿戏。怎么说大呢，大就大在，它是要留下“三书”为凭据的，赖账不得；大还大在，它是要请许许多多亲友做见证的，要“发大来搞”，唯恐天下人不知（偷偷摸摸绝对是传统婚俗的反面），照样赖账不得。其次，如此这般的仪式里面，还要强调“新婚之喜”的“喜”字，礼节之中，相互馈赠的礼物、仪式中的仪仗与说辞，无不彰显喜庆、欢乐，以及美好的祝福。

无论如何，婚礼中最重要的是：新人甜蜜蜜，亲家相见欢。

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岑利福尼亚溪婚俗

上周回到四千里之外岑利福尼亚溪，参加Philip和Yolanda同学的婚礼，并有幸被选为伴狼（按鹁鸽同学用语），亲历了家乡传统婚俗中的迎亲过程。喜洋洋、灰太狼，欢声笑语犹在旁，以下趁热介绍一下婚俗，供有意以传统方式昏掉的同乡参考。

我们是壮族自治区的多数民族（占广西总人口比例逾六成），离少数民族聚集的地区又比较远，所以我们的婚俗并没有少数民族的婚俗那样绮丽多姿与神秘莫名。我们是汉民族。汉民族的婚礼，由来以“三书六礼”为典范。

三书六礼是古代中国的传统婚姻习俗礼仪。“三书”指在“六礼”过程中所用的文书，包括聘书、礼书和迎书。“六礼”是指由求婚至完婚的整个结婚过程。“六礼”即六个礼法，指纳采、问名、纳吉（过文定）、纳征（过大礼）、请期和亲迎（迎亲）。

“三书”可以说是古时保障婚姻的有效文字记录。分别指：

聘书：即订亲之文书。在纳征（男女订立婚约）时，男家交予女家之书柬。
礼书：即在过大礼时所用的文书，列明过大礼的物品和数量。 迎书：即迎娶新娘之文书。是亲迎接新娘过门时，男方送给女方的文书。

“六礼”分别指：

纳采：当儿女婚嫁时，由男家家长请媒人向物色好的女家提亲。男家在纳采时，需将大约达三十种有象征吉祥意义的礼物送给女家；女家亦在此时向媒人打听男家的情况。
问名：即在女方家长接纳提亲后，男家将女孩的年庚八字带返男家，以使男女门当户对和后卜吉凶。
纳吉（又称过文定）：当接收庚帖后，便会将庚帖置于神前或祖先案上请示吉凶，以肯定双方年庚八字没有相冲相克。当得知双方并没有相冲相克之征象后，婚事已初步议定。
纳征（又称过大礼）：即男家把聘书和礼书送到女家。在大婚前一个月至两周，男家会请两位或四位女性亲戚（须是全福之人）约同媒人，带备聘金、礼金及聘礼到女方家中；此时，女家需回礼。
请期（又称乞日）：即男家择定合婚的良辰吉日，并征求女家的同意。
亲迎（或迎亲）：在结婚吉日，穿着礼服的新郎会偕同媒人、亲友亲自往女家迎娶新娘。新郎在到女家前需到女家的祖庙行拜见礼，之后才用花轿将新娘接到男家。在男家完成拜天、地、祖先的仪式后，便送入洞房。

时移俗易。家乡的婚俗，承袭“三书六礼”的传统，但简化了各环节仪式。鄙人只参加了亲迎的过程，其余五礼，据了解纳吉和纳征还是较完整地沿用的。

纳采是由媒人到女家提亲的过程，现在自由恋爱，媒人迟暮（网媒方兴），一般都自行纳采了，用不着媒人踩门那么大费周章（传统上纳采需要三十多种礼物）。问名是获取女方生辰八字，以便纳吉之用。纳吉就是过文定，过文定就是合八字。合八字是必须的，看看双方年庚八字有没有相冲相克，但不见得会“将庚帖置于神前或祖先案上请示吉凶”那么肃穆，所以问名想必也不会当做一个仪式隆重而行，电告一下就欧了。相应地，请期（男方择定吉日，征求女方同意）不可少，但也用不着什么仪式，电告电复即可。

传统上各礼各环节，媒人的作用是十分重要的，男家与女家的一切接触，均由媒体代劳或居间协调。而六礼的简化，直接削弱了媒人的功能，使得媒人这一角色越来越式微。Philip的婚姻并没有实质的媒人，但是仪式上，还是有一个“媒人”的。但亲迎那天，该仪式上的媒人（也是Philip家的亲戚）更像是“司仪”，全程指导我们的举止宜忌。

除了媒人的弱化，六礼简化的另一个表现，是三书不见了。

就较完整保留的三个礼节——纳吉、纳征、亲迎——而言，亦不可避免地存在简化的情况。纳吉就不用说了，一般简化为“合八字”。纳征没有聘书和礼书，聘礼也不会按传统的清单，种类多达数十种。亲迎没有迎书，未必找得到祖庙行拜见礼，将新娘接到男家后，也未必有严格的拜天、地、祖先的仪式（家里不设神台牌位）。

概括而言，岑利福尼亚溪的婚礼是“三礼无书”——

三书：皆省略。

六礼

纳采：省略。年轻男女自行决断，互相见家长，再家长见面。没有媒人。见面搓饭、劏鸡煮面，没有三十几种吉礼。
问名：极简化。见面问、不见面问都行。没有庚帖。
纳吉（过文定）：简化为“合八字”。找算命先生算下双方八字有没有相冲相克。
纳征：沿袭。隆重其事地过大礼。
请期：极简化。电告也可，面告也可，电复也可，面复也可。
亲迎：沿袭。非常隆重其事，但是具体仪式可能简化。

这算得上是家乡婚礼的大纲，具体操作细则待鄙人研究后续给大家看。

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